Politique d'expédition

Délai de traitement (jours ouvrables)
Les commandes en stock sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison (jours ouvrables)

  • Depuis l'entrepôt local : 4-7 jours ouvrables

  • Depuis l'entrepôt international : 7-35 jours ouvrables

Remarques importantes :

  1. Les week-ends et les jours fériés peuvent entraîner des retards dans les expéditions ou les livraisons.

  2. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à l'adresse e-mail fournie dans la commande une fois que la commande aura été expédiée.

  3. Le délai de livraison estimé sur dealer.cyrusher.com est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination.

  4. Les vélos et les accessoires peuvent être expédiés séparément.

Régions d'expédition

  1. Les frais de livraison seront calculés et fournis aux revendeurs après la confirmation de la commande.

  2. Nous expédions via FedEx, DHL, UPS ou des transporteurs similaires. Nous NE faisons PAS d'expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO.

Droits et taxes d'importation

  1. Les concessionnaires sont responsables de tous les droits d'importation, frais de douane et taxes encourus lors des expéditions internationales.

  2. Il incombe au concessionnaire de s'assurer du respect de toutes les réglementations locales, étatiques et fédérales concernant l'importation et l'utilisation des bicyclettes électriques.

  3. Pour les expéditions internationales, Cyrusher contactera le revendeur concernant d'éventuels frais d'expédition ou de douane supplémentaires avant la livraison.

Modifications apportées à l'expédition

  1. Toute modification des détails d'expédition (par exemple, adresse, demandes de mise en attente ou préférences) après l'expédition de la commande peut entraîner des retards.

  2. Pour changer la couleur ou le modèle d'un E-bike, les revendeurs doivent notifier Cyrusher avant que la commande ne soit expédiée. Les changements après expédition peuvent entraîner des coûts supplémentaires et des retards.

  3. Changer de modèle de vélo avant l'expédition peut entraîner des coûts supplémentaires et des retards de traitement.

Retours et remboursements

  1. Les revendeurs sont responsables des frais de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  2. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et d'acheter une assurance d'expédition pour les retours. Cyrusher n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport de retour.

  3. Pour plus d'informations sur les retours, les remboursements et les demandes de garantie, veuillez vous référer à nos Conditions de Garantie Limitée.

Expédition par un tiers
Pour tout arrangement d'expédition tiers en dehors du processus standard de Cyrusher, Cyrusher ne peut pas fournir d'informations ou de documentation supplémentaires sur l'expédition.

Expédition de pièces

  1. Lorsqu'une pièce est expédiée, le concessionnaire est responsable du suivi du colis en utilisant le numéro de suivi fourni.

  2. Les transporteurs peuvent effectuer une seule tentative de livraison. Si la livraison échoue, le colis sera conservé dans un établissement local pendant jusqu'à 10 jours. S'il n'est pas récupéré, le colis sera retourné à Cyrusher.

  3. Si un colis est retourné, le revendeur doit payer les frais d'expédition pour le renvoyer. Cyrusher informera le revendeur du coût sur demande.

  4. Si une pièce incorrecte est commandée et expédiée, le concessionnaire sera responsable du coût d'expédition original (y compris les frais d'annulation) et du nouveau coût d'expédition pour la pièce correcte.

Échec dans la Correspondance
Pour certaines pièces, Cyrusher peut contacter le revendeur pour obtenir des informations supplémentaires (par exemple, modèle de vélo, spécifications de la pièce) avant l'expédition. Le non-respect de cette demande peut entraîner l'annulation de la commande à la discrétion de Cyrusher.

Adresse de livraison PayPal
Si le paiement est traité via PayPal, nous expédierons uniquement à l'adresse confirmée fournie par PayPal. Veuillez vous assurer que l'adresse de votre compte PayPal correspond à l'adresse de livraison souhaitée avant de finaliser le paiement.

Dernière mise à jour : mars 2025

Cette politique est conçue pour fournir clarté et transparence à notre réseau de concessionnaires mondial. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse e-mail : dealer@cyrusher.com