Versandpolitik

Bearbeitungszeit (Werktage)
Auf Lager befindliche Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versendet.

Lieferzeit (Werktage)

  • Vom lokalen Lager: 4-7 Werktage

  • Vom internationalen Lager: 7-35 Werktage

Wichtige Hinweise:

  1. Wochenenden und Feiertage können zu verzögerten Sendungen oder Lieferungen führen.

  2. Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird an die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde.

  3. Die geschätzte Lieferzeit auf dealer.cyrusher.com dient nur zur Orientierung und kann je nach Zielort variieren.

  4. Fahrräder und Zubehör können separat versendet werden.

Versandregionen

  1. Die Versandkosten werden nach Bestätigung der Bestellung berechnet und den Händlern mitgeteilt.

  2. Wir versenden über FedEx, DHL, UPS oder ähnliche Anbieter. Wir VERSENDEN NICHT an Postfächer oder APO-Adressen.

Einfuhrzölle und Steuern

  1. Händler sind verantwortlich für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern, die während internationaler Sendungen anfallen.

  2. Es liegt in der Verantwortung des Händlers, die Einhaltung aller lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften bezüglich des Imports und der Nutzung von Elektrofahrrädern sicherzustellen.

  3. Für internationale Sendungen wird Cyrusher den Händler bezüglich zusätzlicher Versand- oder Zollkosten vor der Lieferung kontaktieren.

Änderungen beim Versand

  1. Änderungen der Versanddetails (z. B. Adresse, Halteanfragen oder Präferenzen) nach dem Versand der Bestellung können zu Verzögerungen führen.

  2. Um die Farbe oder das Modell eines E-Bikes zu ändern, müssen die Händler Cyrusher vor dem Versand der Bestellung benachrichtigen. Änderungen nach dem Versand können zusätzliche Kosten und Verzögerungen verursachen.

  3. Ein Wechsel zu einem anderen Fahrradmodell vor dem Versand kann zu zusätzlichen Kosten und Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

  1. Händler sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  2. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Kauf einer Versandversicherung für Rücksendungen. Cyrusher ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel während des Rückversands.

  3. Für weitere Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantieansprüchen beachten Sie bitte unsere Bedingungen zur eingeschränkten Garantie.

Drittanbieter-Versand
Für alle Versandarrangements von Drittanbietern außerhalb des Standardprozesses von Cyrusher kann Cyrusher keine zusätzlichen Versandinformationen oder Dokumentationen bereitstellen.

Teileversand

  1. Wenn ein Teil versendet wird, ist der Händler verantwortlich für die Verfolgung des Pakets mit der bereitgestellten Sendungsnummer.

  2. Versanddienstleister dürfen nur einen Zustellversuch unternehmen. Wenn die Zustellung fehlschlägt, wird das Paket bis zu 10 Tage lang in einer lokalen Einrichtung aufbewahrt. Wenn es nicht abgeholt wird, wird das Paket an Cyrusher zurückgesendet.

  3. Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, muss der Händler die Versandkosten für die erneute Sendung bezahlen. Cyrusher wird den Händler auf Anfrage über die Kosten informieren.

  4. Wenn ein falsches Teil bestellt und versendet wird, ist der Händler für die ursprünglichen Versandkosten (einschließlich Stornogebühren) und die neuen Versandkosten für das richtige Teil verantwortlich.

Fehler in der Korrespondenz
Für bestimmte Teile kann Cyrusher den Händler kontaktieren, um zusätzliche Informationen (z. B. Fahrradmodell, Teile-Spezifikationen) vor dem Versand zu erhalten. Eine Nichtreaktion kann dazu führen, dass die Bestellung nach Ermessen von Cyrusher storniert wird.

PayPal Versandadresse
Wenn die Zahlung über PayPal verarbeitet wird, versenden wir nur an die von PayPal bestätigte Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse in Ihrem PayPal-Konto mit der gewünschten Lieferadresse übereinstimmt, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Letzte Aktualisierung: März 2025

Diese Richtlinie soll Klarheit und Transparenz für unser globales Händlernetzwerk bieten. Bei Fragen oder weiterer Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter der E-Mail: dealer@cyrusher.com